Börja med att kontrollera om klockan över huvud taget har en stegräknare. Av de sex modellerna i den här guiden anger fyra (Xplora XGO3, Xplora X6Play, Safekid Zenit och Safekid XL17) att de räknar steg, medan Safekid Superwatch saknar stegmätare helt och Safekid NOVA v3 inte listar någon.
Har modellen en stegräknare är nästa steg att starta om klockan, kontrollera att appen är synkad och att SIM-kortet har aktiv data. Xplora samlar in data var 5:e minut, så vänta några minuter innan du drar slutsatsen att stegen inte registreras.
💡 Vår rekommendation
För de flesta föräldrar som undrar vad man gör när stegräknaren slutar räkna steg rekommenderar vi Xplora XGO3.
Stegräknaren är en dokumenterad kärnfunktion i XGO3: stegen omvandlas till mynt på Xploras aktivitetsplattform (1 000 steg ger 1 mynt), och föräldraappen visar stegdata som klockan samlar in var 5:e minut. Det gör det enkelt att se om felet sitter i klockan eller i synken mot appen. Kundbetyget är 4.30/5 baserat på 74 recensioner, och ordinarie pris är 1 890 kr.
📊 Jämförelse: ledande smartklockor för barn
Tabellen visar vilka modeller som har stegräknare, hur länge batteriet räcker och vad kunderna tycker. Den är den första kontrollen att göra, eftersom ett fel som verkar tekniskt ibland bara beror på att modellen saknar stegfunktion.
| Modell | Stegräknare | Batteritid | Kundbetyg | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Xplora XGO3 | ✅ Ja, G-sensor, steg blir mynt | Standby upp till 72 timmar, ca 2 dygn i test | 4.30/5 (74 rec) | Se erbjudande → |
| Xplora X6Play | ✅ Ja, G-sensor | Standby upp till 72 timmar, upp till 2 dygn i test men ibland laddning varje natt | 4.48/5 (89 rec) | Se erbjudande → |
| Safekid Zenit | ✅ Ja, även sportlägen för promenad, löpning och cykling | 1-2 dygn | 3/5 och 9.0/10 i två olika tester | Se erbjudande → |
| Safekid XL17 | ✅ Ja, även fallsensor | 1-2 dagar (24-48 timmar) | Recensionsdata ej tillgänglig för denna modell | Se erbjudande → |
| Safekid Superwatch | ❌ Nej, ingen inbyggd stegmätare | Ca 2 dagar | 9.5/10 i test | Se erbjudande → |
| Safekid NOVA v3 | ⚠️ Ej angiven | Ej angiven | Recensionsdata ej tillgänglig för denna modell | Se erbjudande → |
Betygen för Safekid Zenit kommer från två tester med olika betygsskalor och ska inte läsas som ett snitt. För Safekid som märke ligger kundomdömena oftast kring 4.3-4.6/5, och för Xplora kring 3.8-4.2/5 på Trustpilot.
Stegfunktionen får överlag gott betyg av de föräldrar som använder den. Flera Xplora-recensioner lyfter stegräknaren och mynten som något som motiverar barnen att röra på sig, och en förälder till en femåring beskriver klockan som enkel att ringa med och en bra första klocka. De klagomål som återkommer gäller istället batteritid, laddkablar som glappar och GPS-precision, inte själva stegräknaren. Det talar för att uteblivna steg oftast går att lösa med enkla åtgärder.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
I guiden går vi igenom hur du avgör om felet ligger i klockan, i appen eller i modellvalet:
- Vilka modeller som faktiskt har en stegräknare
- Hur stegen tar sig från handleden till föräldraappen
- Vilka problem som är vanligast och vad som är normalt
- Vad en ersättningsklocka kostar
- En åtgärdslista i sju steg
Som exempel använder vi Xplora XGO3, där 1 000 steg motsvarar 1 mynt. Kolla pris hos Xplora XGO3 →
🛡️ Stegräknaren förklarat – från grunden
⌚ Vad stegräknaren faktiskt mäter
En stegräknare i en barnklocka är ingen GPS-funktion. Den bygger på en rörelsesensor som Xplora anger som G-sensor i sina specifikationer, och steg registreras utifrån handledens rörelse. Därför måste klockan sitta på handleden och armen röra sig normalt när barnet går.
Eftersom det är en fysisk sensor måste modellen ha den inbyggd. Safekid Superwatch är ett tydligt exempel: den är byggd för samtal, position, trygghetszoner och SOS-knapp, men saknar stegmätare och fitnessfunktioner. Safekid NOVA v3 listar heller ingen stegfunktion bland sina egenskaper.
💬 Hur stegen når föräldraappen
Att klockan räknar steg betyder inte att stegen syns i appen direkt. Xplora-klockan samlar in data, däribland steg, var 5:e minut eller vid behov när föräldern ber om det i appen. Datan bearbetas på servrar inom EU och visas sedan i föräldraappen och på Xploras aktivitetsplattform GoPlay.
För Safekid sker kommunikationen mellan klockan och appen över datatrafik via SIM-kortet. SIM-kortet måste ha ett eget telefonnummer (inte ett tvillingkort) och både samtal och data aktiverade. För Safekid Zenit anges dessutom minst 0,3 GB data per månad.
🎯 Tre typer av stegfel
De flesta fall går att sortera i tre grupper. Det första är att modellen saknar stegräknare, som Safekid Superwatch. Det andra är att klockan räknar men att datan inte når appen, vilket beror på synk, SIM-kort, data eller en app som inte stöds av telefonen.
Det tredje är att klockan har fastnat i ett tillfälligt programvarufel så att sensorn slutar registrera. Det brukar kunna åtgärdas med en omstart. Genom att avgöra vilken grupp du befinner dig i sparar du tid i åtgärdslistan längre ner.
Xplora XGO3 omvandlar till exempel stegen till Xplora Coins, vilket gör att uteblivna steg märks direkt i mynträknaren. Se Xplora XGO3:s fullständiga specifikationer →
✅ Vad kan stegräknaren göra – och vad kan den inte?
Stegräknaren i en barnklocka är byggd för att uppmuntra rörelse, inte för att fungera som ett exakt träningsinstrument. I Xploras system blir stegen till belöningar: varje 1 000 steg ger 1 mynt som kan användas på aktivitetsplattformen, och föräldrar kan följa utvecklingen i appen.
Tabellen nedan går igenom de scenarier som oftast skapar förvirring.
| Scenario | Fungerar det? | Notering |
|---|---|---|
| Safekid Superwatch räknar steg | ❌ | Modellen har ingen inbyggd stegmätare, så det är inget fel på klockan |
| Xplora XGO3 och X6Play räknar steg och ger mynt | ✅ | 1 000 steg motsvarar 1 mynt |
| Safekid Zenit och XL17 räknar steg | ✅ | Zenit har även sportlägen för promenad, löpning och cykling |
| Stegen syns i appen utan aktiv mobildata | ⚠️ | Kommunikationen mellan klocka och app går via SIM-kortets datatrafik, så SIM-kortet måste ha data |
| Xplora-appen på en äldre telefon | ❌ | Appen kräver iOS 17 eller Android 7.0 eller senare, äldre versioner stöds inte |
| Stegdata i appen i realtid | ⚠️ | Xplora samlar in data var 5:e minut eller på begäran via appen |
| Duscha eller bada med klockan | ❌ | Safekid rekommenderar det inte, och Xplora rekommenderar att klockan tas av före kontakt med vatten |
Den vanligaste missuppfattningen är att alla barnklockor har samma funktioner. Så är det inte, och stegräknaren är ett bra exempel på en funktion som skiljer sig mellan märken och till och med inom samma märke. Xplora XGO3 har den som en central funktion och 4.30/5 i kundbetyg. Jämför Xplora XGO3:s pris →
💰 Vad kostar en smartklocka med stegräknare?
Priset för en klocka med stegräknare ligger i underlaget mellan 1 890 kr och 2 490 kr för de tre modeller där priset är angivet och stegfunktionen bekräftad. Safekid Superwatch är billigast med 1 195 kr, men den saknar stegmätare. Till det kommer ett abonnemang, eftersom klockorna kräver SIM-kort med samtal och data.
| Segment | Modell | Pris | Abonnemang | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Lägre mellansegment | Xplora XGO3 | 1 890 kr ordinarie, Xplora visar även ett lägre ”från”-pris på 990 kr | 139-159 kr/mån | Se erbjudande → |
| Mellansegment | Safekid Zenit | 1 995 kr | Safekid Verbal 99 kr/mån ordinarie, eller eget abonnemang | Se erbjudande → |
| Högre segment | Xplora X6Play | 2 490 kr ordinarie, Xplora visar även ett lägre ”från”-pris på 1 590 kr | 139-159 kr/mån | Se erbjudande → |
Vad som påverkar den totala kostnaden:
- Abonnemang: Xplora kräver ett abonnemang på 139-159 kr/mån enligt tillverkaren. Safekid låter dig välja valfri operatör så länge SIM-kortet har eget nummer, samtal och data.
- Laddare: Nätadapter ingår inte hos varken Xplora eller Safekid. Safekid rekommenderar en USB-laddare på max 5 W och 1 A.
- Skärmskydd och armband: Safekid säljer skärmskydd och alternativa armband. Xplora X6Play levereras med två extra ramar.
- Skadeskydd: För Safekid Zenit finns en separat drulleförsäkring på 1-3 år, och själva garantin är 1 år.
- Kampanjer: Både Xplora och Safekid har visat lägre kampanjpriser, så kontrollera aktuellt pris innan köp.
Vill du byta klocka för att få fungerande stegräkning kostar Xplora XGO3 1 890 kr ordinarie. Se Xplora XGO3:s erbjudande →
🎯 Åtgärdslista: så får du igång stegräknaren igen
Gå igenom stegen i ordning. De första är snabbast och löser de vanligaste fallen.
- Bekräfta att modellen har en stegräknare. Kontrollera tabellen ovan. Saknar modellen stegmätare, som Safekid Superwatch, finns det inget att åtgärda. Anger ingen källa en stegfunktion för din modell, som Safekid NOVA v3, kontrollera manualen eller fråga supporten.
- Testa i vardagen. Låt barnet bära klockan på handleden och gå en kort promenad med normala armrörelser. Vänta minst 5-10 minuter innan du kontrollerar appen, eftersom Xplora samlar in data var 5:e minut.
- Starta om klockan. Stäng av klockan helt och starta den igen så att sensorer och synk startas om. En förälder med två X6Play-klockor beskriver att en omstart ibland krävs när det inte går att ringa, och omstart är ett naturligt första steg även vid uteblivna steg.
- Kontrollera app-kopplingen. Öppna föräldraappen och se att tidsstämpeln för senaste synk uppdateras. För Xplora krävs iOS 17 eller Android 7.0 eller senare, äldre versioner stöds inte.
- Kontrollera SIM-kort och data. SIM-kortet ska ha eget nummer (inte tvillingkort) och både samtal och data aktiverade. Safekid-klockor med kontantkort kräver att saldot fylls på, och i Zenit ska ingen PIN-kod vara aktiv på SIM-kortet.
- Kontrollera batteri och batterisparläge. Safekid Zenit har ett batterisparläge som kopplar ner klockan från alla nätverk mellan valda tider, och då kan data inte nå appen. Safekid rekommenderar att klockan laddas i 3-4 timmar åt gången och inte över natten. En blöt Xplora-klocka får inte laddas.
- Kontakta support. Om felet kvarstår, kontakta tillverkarens support. Be dem bekräfta vilken återställnings- eller uppdateringsmetod som gäller för just din modell innan du testar något själv. Garantin på Zenit och Superwatch är 1 år, och skador orsakade av vatten täcks inte av garantin hos varken Xplora eller Safekid.
Behöver du byta till en klocka där stegräkningen är en dokumenterad kärnfunktion är Xplora XGO3 vårt val. Köp Xplora XGO3 direkt →
⚠️ Vanliga misstag att undvika
Ett av de vanligaste misstagen är att förvänta sig stegdata i realtid. Xplora samlar in data var 5:e minut, så ett stegtal som ligger efter är normalt under en kort stund. Ett annat är att anta att alla modeller räknar steg, trots att Safekid Superwatch saknar stegmätare.
Använd inte ett tvillingkort i klockan, eftersom klockan behöver ett eget nummer. Lämna inte heller klockan på laddning över natten hos Safekid, och ladda aldrig en blöt Xplora-klocka. Slutligen bör du inte hoppa över kontrollen av telefonens operativsystem: Xplora-appen fungerar inte på iOS-versioner äldre än 17 eller Android äldre än 7.0.
❓ Vanliga frågor
⌚ Har alla barnklockor från Xplora och Safekid stegräknare?
Nej. Xplora XGO3 och X6Play har båda G-sensor och stegräknare, och Safekid Zenit och XL17 anger stegräknare bland sina funktioner. Safekid Superwatch saknar stegmätare helt, och Safekid NOVA v3 listar ingen stegfunktion. Kontrollera därför alltid modellens specifikationer innan du försöker felsöka.
💬 Varför räknar min Safekid inte steg?
Det vanligaste skälet är att modellen inte har någon stegräknare. Safekid Superwatch är byggd för samtal, position och SOS utan fitnessfunktioner, och NOVA v3 listar inte heller någon. Har du Zenit eller XL17 kan det istället handla om synk, SIM-kortets data eller att klockan behöver startas om.
📍 Hur lång tid tar det innan stegen syns i Xplora-appen?
Xplora-klockan samlar in data var 5:e minut, eller vid behov när föräldraappen begär det. Efter en kort promenad kan det därför dröja några minuter innan stegen uppdateras. Syns ingenting efter 10-15 minuter är det dags att starta om klockan och kontrollera synken.
👶 Vilka telefoner fungerar med Xplora-appen?
Xplora-appen kräver iOS 17 eller Android 7.0 eller senare. Telefoner med äldre operativsystem stöds inte. Om stegen inte syns i appen trots att klockan visar dem är det värt att kontrollera telefonens operativsystemversion.
Se Xplora X6Plays erbjudande →
🛡️ Måste klockan ha mobildata för att stegen ska synas?
Ja, för att stegen ska nå appen. Kommunikationen mellan klockan och appen sker över datatrafik via SIM-kortet. SIM-kortet behöver eget nummer, samtal och data, och i Safekid Zenits fall minst 0,3 GB data per månad.
🔋 Påverkar batterisparläget stegräkningen?
Underlaget säger inte om sensorn fortsätter räkna i batterisparläge. Det som framgår är att Safekid Zenits batterisparläge kopplar ner klockan från alla nätverk mellan valda tider, vilket innebär att data inte kan nå appen under de tiderna. Stäng av batterisparläget som test om stegen uteblir.
Kolla pris hos Safekid Zenit →
💡 Hjälper en omstart verkligen?
Omstart är ett etablerat första felsökningssteg eftersom den startar om sensorer och bakgrundssynk efter ett tillfälligt programvarufel. En förälder med två X6Play-klockor beskriver att en omstart ibland krävs när det inte går att ringa. Omstart tar bara någon minut, så testa den före andra åtgärder.
💰 Täcker garantin om klockan blivit blöt?
Nej. Xplora uppger att garantin inte täcker skador orsakade av vätskor, och att en blöt klocka inte får laddas. Safekid skriver att garantin inte gäller om klockan utsätts för vatten och rekommenderar inte dusch eller bad.
⭐ Vilken klocka har högst kundbetyg?
Xplora X6Play har 4.48/5 baserat på 89 recensioner och XGO3 har 4.30/5 baserat på 74. Safekid Superwatch har 9.5/10 i ett test men saknar stegmätare, och Safekid Zenit har fått 3/5 respektive 9.0/10 i två olika tester. Betygsskalorna skiljer sig och kan inte jämföras rakt av.
🎯 Hur kontaktar jag support?
Safekid är ett svenskt företag med svensk support, och i omdömena lyfts snabba utbytesenheter och hjälp med felsökning fram. Xploras kundservice beskrivs som hjälpsam, men en förälder skriver att det krävdes många samtal för att få rätt information. Ha modellnamn och en kort beskrivning av felet redo.
🏆 Sammanfattning
Stegräknaren som slutar räkna är ofta inte ett haveri utan en av tre saker: modellen saknar funktionen, datan når inte appen eller klockan har fastnat och behöver startas om. Börja därför med att kontrollera modellen. Safekid Superwatch har ingen stegmätare, medan Xplora XGO3, Xplora X6Play, Safekid Zenit och Safekid XL17 anger stegräknare.
Gå sedan igenom omstart, app-synk, SIM-kortets data och batteriläget. Xplora samlar in data var 5:e minut, så ge klockan några minuter. Om felet kvarstår är supporten rätt väg, särskilt inom garantin på ett år för Zenit och Superwatch.
Priser och specifikationer kan ändras. Verifiera alltid aktuell information direkt hos tillverkaren eller återförsäljaren innan köp.
Se Xplora X6Plays erbjudande →
Om författaren
