Glömmer du lösenordet till föräldraappen går det att återställa kontot direkt från inloggningsskärmen. Du trycker på länken för glömt lösenord, anger den e-postadress som kontot skapades med och får en verifieringskod eller en återställningslänk i inkorgen. Hela flödet tar cirka 4 minuter och består av tre moment.
En separat PIN-kod till själva föräldraappen beskrivs inte hos Xplora eller Safekid. När föräldrar talar om ”PIN” menar de oftast SIM-kortets PIN och PUK eller, på Safekid NOVA v3, klockans skärmlås. Klockan är kopplad till ditt konto via QR-kod, så det är kontot du behöver få tillbaka.
💡 Vår rekommendation
För de flesta föräldrar som undrar vad som händer om man glömmer PIN-koden eller lösenordet till föräldraappen rekommenderar vi Safekid Superwatch.
Superwatch kostar 1 195 kr, kopplas till förälderns konto och har en installation där vårdnadshavare läggs till, så att fler än en vuxen kan vara kopplad till klockan. Safekids svenska support får i kundomdömena beröm för snabba och pedagogiska svar via e-post och telefon, vilket är värdefullt när en inloggning krånglar. Ingen enskild modell sticker ut på just kontoåterställning – rekommendationen bygger på en välrundad profil med lågt pris, tydlig support och testbetyget 9.5/10.
Se Safekid Superwatchs erbjudande →
📊 Jämförelse: Ledande smartklockor för barn
Tabellen jämför det som spelar roll när ett lösenord eller en kod har glömts bort: hur kontot och klockan kopplas ihop, vilka koder som finns och vilken väg du har till supporten.
| Modell | App och kontokoppling | Koder och lås | Supportväg | Kundbetyg | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|
| Safekid Superwatch | Safekid-appen (gratis). Klockan kopplas till förälderns konto och vårdnadshavare läggs till | Eget SIM-kort (Nano). Inget skärmlås i specifikationen | Svensk support via e-post och telefon | 4.3 till 4.6/5 (Safekid, Trustpilot) | Se erbjudande → |
| Safekid Zenit | Safekid-appen (gratis). QR-kod i klockans meny, varje vuxen kan ha ett eget konto | Eget SIM-kort i sidoluckan. Ingen PIN-kod ska vara aktiv på SIM-kortet vid isättning | Svensk support via e-post och telefon | 4.3 till 4.6/5 (Safekid, Trustpilot) | Se erbjudande → |
| Safekid NOVA v3 | Safekid-appen (gratis). Klockan kopplas till förälderns konto | Skärmlås med pinkod, lösenord eller ansiktsigenkänning. Eget SIM-kort (Nano) | Svensk support via e-post och telefon | 4.3 till 4.6/5 (Safekid, Trustpilot) | Se erbjudande → |
| Xplora X6Play | Xplora-appen (gratis, kräver iOS 17 eller Android 7.0). QR-kod på klockans skärm | Förinstallerat SIM-kort (Xplora Connect). PIN och PUK ingår i abonnemangsuppgifterna | Kundservice via xplora.se, främst ärendesystem och e-post | 4.48/5 (89 recensioner) | Se erbjudande → |
| Xplora XGO3 | Xplora-appen (gratis, kräver iOS 17 eller Android 7.0). QR-kod på klockans skärm | Förinstallerat SIM-kort (Xplora Connect). PIN och PUK ingår i abonnemangsuppgifterna | Kundservice via xplora.se, främst ärendesystem och e-post | 4.30/5 (74 recensioner) | Se erbjudande → |
Två skillnader går igen i tabellen. Xplora levererar klockan med ett förinstallerat SIM-kort, medan Safekid kräver ett eget SIM-kort med eget telefonnummer. Därför hamnar PIN- och PUK-frågan hos olika parter: hos Xplora i abonnemangsuppgifterna, hos Safekid hos den operatör du har valt.
Xplora har de högsta kundbetygen i underlaget, men kunder beskriver också en trögare supportprocess vid reklamationer och kontofrågor. Safekid har ett något lägre och mer spritt betyg, där den svenska supporten är det som återkommer mest i de positiva omdömena.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Vilka tre koder som ofta kallas ”PIN” och vad de egentligen gör
- Hur du återställer lösenordet i Xplora-appen och Safekid-appen
- Vad som gäller för klockans koppling och SIM-kort
- När du ska kontakta supporten och hur du når den
- Hur du undviker att fastna igen
Exemplen i guiden utgår från Safekid Superwatch, som kostar 1 195 kr och där vårdnadshavare läggs till redan när klockan kopplas till appen.
Jämför Safekid Superwatchs pris →
🛡️ Glömt lösenord eller PIN-kod förklarat — från grunden
🔑 Tre koder som ofta blandas ihop
Inloggningen till föräldraappen är ett konto med e-postadress och lösenord. Hos Xplora lagras lösenordet krypterat på tillverkarens servrar inom EU, inte i klockan. Det är därför en återställning görs i appen och inte på klockan.
Tre olika koder brukar kallas ”PIN”:
- Appens lösenord: knutet till den e-postadress kontot skapades med och återställs via appen.
- SIM-kortets PIN och PUK: följer med SIM-kortet. PUK är koden som låser upp kortet om PIN-koden har spärrats.
- Klockans skärmlås: finns hos Safekid NOVA v3, där låset kan aktiveras med pinkod, lösenord eller ansiktsigenkänning.
📧 Så återställer du lösenordet i appen
Återställningen följer samma grundmönster i Xplora-appen och Safekid-appen. Knapptexterna kan skilja sig något mellan appversioner och språkinställningar.
- Öppna inloggningsskärmen. Starta appen och gå till vyn där du anger e-post och lösenord. Kontrollera att det finns ett alternativ för lösenordsåterställning.
- Tryck på ”Glömt lösenord?” Länken sitter under inloggningsfälten. Kontrollera att appen går vidare till en ruta för e-postadress.
- Ange den registrerade e-postadressen. Använd adressen som hör till föräldrakontot och skicka begäran.
- Kontrollera inkorgen och skräpposten. Mejlet innehåller en verifieringskod eller en återställningslänk.
- Välj nytt lösenord. Klicka på länken eller skriv in koden i appen och ange ett nytt lösenord.
Hela flödet tar cirka 4 minuter. Hur snabbt mejlet kommer beror på din e-postleverantör.
🛟 Så går du vidare hos Xplora och Safekid
Om mejlet uteblir, adressen inte längre används eller inloggningen fortsatt strular är supporten nästa steg. Vägen dit skiljer sig mellan märkena.
📞 Supportsteg hos Xplora
Xplora-kontot skapas i appen och klockan kopplas med en QR-kod som visas på klockans skärm. Kontakt sker via kundservicesidan på xplora.se, och kunder beskriver ärendesystem och e-post som huvudväg. En recension från juli 2026 nämner att kundtjänsten är hjälpsam men att det krävdes många samtal för att få rätt information.
Installerar du om appen på en ny telefon krävs iOS 17 eller Android 7.0. Äldre operativsystem stöds inte. Xplora låter dig dessutom lägga till en andra vårdnadshavare med i stort sett samma behörighet.
📞 Supportsteg hos Safekid
Safekid-appen finns för iPhone och Android och är gratis. Klockan kopplas med en QR-kod i klockans meny. Är ni flera vuxna gör ni varsitt konto och kopplar dem till samma klocka.
Safekids svenska support får genomgående beröm i kundomdömena för snabba, vänliga och pedagogiska svar via e-post eller telefon. Superwatchs snabbstart består av tre steg: ladda klockan fullt, koppla den till förälderns konto och lägg till vårdnadshavare, och ställ sedan in trygghetszoner, skolläge och upp till tre SOS-nummer.
Se Safekid Superwatchs specifikationer →
✅ Vad kan en smartklocka för barn göra — och vad kan den inte?
Tabellen gäller situationer där en kod eller ett lösenord har glömts bort. Den visar vad som löser sig i appen och vad som kräver supporten.
| Scenario | Fungerar det? | Notering |
|---|---|---|
| Du har glömt lösenordet men kommer åt din e-post | ✅ | Återställningen går via ”Glömt lösenord” på inloggningsskärmen och ger en kod eller länk |
| Du har glömt lösenordet och kommer inte åt e-postadressen | ⚠️ | Mejlet skickas till den registrerade adressen, så supporten är vägen vidare |
| En annan vårdnadshavare har redan ett konto kopplat till klockan | ⚠️ | Xplora tillåter en andra vårdnadshavare, Safekid ett eget konto per vuxen. Fungerar bara om det kontot redan är kopplat |
| Du återställer klockan för att komma förbi lösenordet | ❌ | Hos Xplora ligger lösenordet krypterat hos tillverkaren, inte i klockan. En klockåterställning löser alltså inte inloggningen |
| Du har glömt SIM-kortets PIN-kod | ⚠️ | PUK-koden behövs. Hos Xplora finns PIN och PUK i abonnemangsuppgifterna via Mina sidor och kundservice |
| Barnet har glömt klockans skärmlås (NOVA v3) | ⚠️ | Skärmlåset kan vara pinkod, lösenord eller ansiktsigenkänning. Kontakta Safekids support för hjälp med nollställning |
| Du behöver skapa ett nytt konto | ✅ | Klockan kan kopplas om med en ny QR-kod, men det gamla kontot ligger kvar tills det raderas |
Skärmlåset är en egenskap som bara NOVA v3 har. Den som vill ha en sak mindre att glömma kan välja en modell utan skärmlås, som Superwatch, där skolläget i stället ställs in från appen.
Kolla pris hos Safekid Superwatch →
💰 Vad kostar en smartklocka för barn?
Själva appen kostar ingenting hos något av märkena. Både Xplora-appen och Safekid-appen är gratis att ladda ner, så ett glömt lösenord kopplas inte till någon extra avgift för appen. Det som driver kostnaden är klockan och SIM-abonnemanget.
Priserna i underlaget sträcker sig från 990 kr för Xplora XGO3 i kampanjläge till 2 490 kr som ordinarie pris för Xplora X6Play. Safekid ligger mitt i spannet med Superwatch på 1 195 kr och Zenit på 1 995 kr.
| Segment | Modell | Pris | Abonnemang | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Instegsnivå | Xplora XGO3 | Från 990 kr (ord. 1 890 kr) | 139 till 159 kr/mån | Se erbjudande → |
| Mellannivå | Safekid Superwatch | 1 195 kr | Safekid Verbal från 59 kr/mån (normalt 99 kr/mån) | Se erbjudande → |
| Högre mellannivå | Xplora X6Play | Från 1 590 kr (ord. 2 490 kr) | 139 till 159 kr/mån | Se erbjudande → |
| Premium | Safekid Zenit | 1 995 kr | Safekid Verbal 99 kr/mån | Se erbjudande → |
Superwatch kombinerar en gratis app och svensk support med ett abonnemang från 59 kr/mån vid testtillfället.
Köp Safekid Superwatch direkt →
Faktorer som påverkar totalkostnaden:
- Klockans engångspris: från 990 kr till 2 490 kr beroende på modell och kampanj.
- Månadsabonnemang: Xplora kostar 139 till 159 kr/mån, Safekid Verbal 99 kr/mån i ordinarie pris.
- SIM-lösning: Xplora levererar klockan med förinstallerat SIM-kort, medan Safekid kräver ett eget SIM-kort med samtal och data och valfri operatör.
- Laddare: laddkabel ingår, men nätadapter ingår inte hos varken Xplora eller Safekid.
- Tillbehör: extra armband och skärmskydd köps separat, och X6Play levereras med två extra ramar.
- Drulleförsäkring: Safekid erbjuder en valfri försäkring som köps separat.
🎯 Så väljer du rätt smartklocka
Vill du minska risken att fastna vid en glömd kod? Gå igenom de här stegen innan du köper och när du ställer in klockan.
- Kontrollera hur klockan kopplas. Båda märkena använder ett konto i appen och en QR-kod på klockan. Känn till hur du skapar kontot från början.
- Lägg till en andra vårdnadshavare direkt. Xplora och Safekid gör det möjligt att koppla fler vuxna, vilket ger dig en extra person med tillgång.
- Använd en e-postadress du själv kontrollerar. Återställningen går via den registrerade adressen, så välj en du behåller över tid.
- Välj lösenord du kan återskapa. Spara det i en lösenordshanterare i stället för att memorera det.
- Reda ut SIM-frågan. Hos Xplora finns SIM-kortet förinstallerat. Hos Safekid väljer du operatör, och noterar PIN och PUK från SIM-kortet.
- Avgör om skärmlås behövs. NOVA v3 har skärmlås med pinkod, lösenord eller ansiktsigenkänning. De övriga modellerna anger inget skärmlås i specifikationen.
- Kolla supportvägen. Safekid har svensk support via e-post och telefon, medan Xplora främst arbetar via ärendesystem och e-post.
Safekid Superwatch uppfyller flera av punkterna med en kombination av vårdnadshavare vid installationen, svensk support och ett pris på 1 195 kr.
Se Safekid Superwatchs erbjudande →
❓ Vanliga frågor
🔑 Hur återställer jag lösenordet till föräldraappen?
Öppna appen, tryck på länken för glömt lösenord under inloggningsfälten och ange e-postadressen som kontot skapades med. Du får sedan en verifieringskod eller en återställningslänk i inkorgen eller skräpposten. Klicka på länken eller skriv in koden i appen och välj ett nytt lösenord. Flödet är i princip detsamma i Xplora-appen och Safekid-appen.
Jämför Safekid Superwatchs pris →
🔢 Finns det en separat PIN-kod till föräldraappen?
Produktbeskrivningarna för Xplora och Safekid beskriver inloggningen som ett konto med lösenord, inte som en separat PIN-kod. De koder som oftast avses är SIM-kortets PIN och PUK och, hos Safekid NOVA v3, klockans skärmlås. Skilj därför på vilken kod det är som har glömts bort, eftersom varje kod hanteras olika.
📧 Vad gör jag om jag inte längre kommer åt min e-postadress?
Återställningsmejlet skickas till den adress som kontot skapades med. Kommer du inte åt den adressen är supporten vägen vidare. Hos Safekid når du svensk support via e-post eller telefon. Hos Xplora går kontakten främst via kundservicesidan på xplora.se, med ärendesystem och e-post som vanligaste väg.
Se Safekid Superwatchs specifikationer →
🔗 Förlorar jag klockans koppling om jag glömmer lösenordet?
Återställningen sätter ett nytt lösenord för samma konto, så du behöver inte skapa ett nytt konto eller para ihop klockan på nytt. Klockan är kopplad till kontot via QR-kod, och det är kontot du loggar in på igen efter återställningen. Går något snett kan en annan vårdnadshavare med eget konto fortfarande ha tillgång.
📱 Hur kopplar jag klockan till ett nytt konto?
Hos Xplora gör du så här: sätt i SIM-kortet och ladda klockan, ladda ner Xplora-appen, skapa ett användarkonto och skanna QR-koden på klockans skärm. Med Xplora Connect är SIM-kortet redan installerat. Det gamla kontot ligger kvar tills du ber Xplora radera det, och data raderas inom 30 dagar efter begäran.
Kolla pris hos Xplora X6Play →
🔓 Vad är PUK-koden och var hittar jag den?
PUK är koden som låser upp SIM-kortet om PIN-koden har spärrats. Hos Xplora ingår PIN och PUK i de abonnemangsuppgifter som kunden kommer åt via Mina sidor och kundservice. Hos Safekid väljer du själv operatör, så PUK-koden finns hos den operatör som har utfärdat SIM-kortet.
💳 Ska SIM-kortet i klockan ha en PIN-kod?
Se till att det inte finns någon aktiv PIN-kod på SIM-kortet innan du sätter in det i en Safekid Zenit. Kortet måste också ha ett eget telefonnummer, alltså inte vara ett tvillingkort, och både samtal och data måste vara aktiverade. Safekid använder inte eSIM i sina klockor.
Se Safekid Zenits erbjudande →
👥 Kan en annan vårdnadshavare hjälpa till?
Ja, det är ett bra skydd mot att stå utan tillgång. Hos Xplora kan du lägga till en andra vårdnadshavare eller huvudkontakt med i stort sett samma behörighet. Hos Safekid gör varje vuxen ett eget konto och kopplar det till klockan. Lägg gärna till den andra personen direkt vid installationen.
🔒 Finns det klockor med skärmlås?
Safekid NOVA v3 har skärmlås som kan aktiveras med pinkod, lösenord eller ansiktsigenkänning, vilket ger extra säkerhet. Funktionen för att ringa valfritt nummer kan dessutom stängas av i appen. De övriga modellerna i den här guiden anger inget skärmlås i specifikationen.
Se Safekid NOVA v3s erbjudande →
📞 Hur når jag supporten hos Xplora och Safekid?
Safekid är ett svenskt företag med svensk support som kunderna beskriver som snabb och hjälpsam via e-post och telefon. Xplora når du via kundservicesidan på xplora.se, där ärendesystem och e-post är vanligast. Kundrecensioner nämner att Xploras kundservice är hjälpsam men att processen ibland tar tid.
🏆 Sammanfattning
De viktigaste lärdomarna:
- Ett glömt lösenord till föräldraappen återställs via ”Glömt lösenord” på inloggningsskärmen med e-post och en verifieringskod eller länk.
- Flödet tar cirka 4 minuter och kräver att du kommer åt den registrerade e-postadressen.
- En separat PIN-kod till appen beskrivs inte. SIM-kortets PIN och PUK samt klockans skärmlås är separata saker.
- Safekid NOVA v3 är den modell i guiden som har skärmlås med pinkod, lösenord eller ansiktsigenkänning.
- En andra vårdnadshavare ger dig en extra väg in och bör läggas till från start.
Safekid Superwatch är vårt val för den som vill ha enkel kontoåterställning med svensk support. Xplora X6Play passar den som vill ha ett förinstallerat SIM-kort och högt kundbetyg på 4.48/5.
Priser och specifikationer kan ändras. Verifiera alltid aktuell information direkt hos tillverkaren eller återförsäljaren innan köp.
Se Safekid Superwatchs erbjudande →
Om författaren
